聊天服务责任链的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

agnesebli977384 - 2 hours 34 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/