Strategi promosi yang baik akan membantu konsumen memahami manfaat, keunggulan, dan nilai tambah dari suatu produk atau layanan. Ketika informasi yang disampaikan relevan, jujur, dan menyasar kebutuhan pelanggan secara tepat, maka kemungkinan terciptanya kepuasan akan semakin besar. Ghost shopper atau secret shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari https://edwardt628xza6.wikirecognition.com/user